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李易桐律师 李易桐律师,女,毕业于黑龙江大学,从业17年,曾获黑龙江省杰出法学人物、哈尔滨优秀律师、南岗区“六五”普法先进个人等殊荣,2009年创办黑龙江李易桐律师事务所,现任黑龙江省法学会金融法学研究会常务理事、黑龙江律... 详细>>

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律师文集

别让会员卡“卡”住你

——黑龙江李易桐律师事务所

 

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如今,预付费式的会员卡已经成为都市人的一种时尚。健身卡、美容卡、美发卡、就餐卡、洗车卡……持卡一族手中的卡五花八门。然而也正是这一张小小的卡引发烦恼不断,有关预付费式会员卡的消费投诉日益增多,当事人经常遭遇“哑巴吃黄连,有苦说不出”。

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最近陈女士就遭遇了一次会员卡风波。陈女士养了一只泰迪犬,日常需要洗澡、驱虫、打疫苗,有时候陈女士出差,也需要找个地方寄放宠物犬,为了更方便照顾宠物,陈女士多番考察之后,购买了距离自家附近不远处的一个宠物美容店的会员卡。陈女士办理的会员卡不限次数护理、体内体外驱虫、注射狂犬疫苗,每次消费打折后扣除卡内余额。不到半年时间,陈女士已经用光了卡内余额,她觉得这家宠物美容店确实不错,而且离家也近,就又通过微信转账的方式,向卡内充值了1500元。

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谁知陈女士刚冲完卡的一个月后,美容店忽然关门,陈女士经过核算发现自己的会员卡内还有将近1300元的金额尚未消费。于是,陈女士通过微信和电话多次联系美容店的店主王某,希望对方能够退还这笔款项。但是对方称美容店关门后一切相关的会员卡就已作废,不再享有相关服务,拒绝退还。陈女士不得以将店主王某告上了法庭。

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法院经审理后,支持了陈女士的诉请,解除其与宠物店之间的服务合同关系,同时判令宠物店原经营者王某退还陈女士服务费1300元。

律师点评:

咱们在购买会员卡时做到以下几点,能尽可能的避免损失:一是购卡前看清经营者是否证照齐全,尽量选择商誉好、字号老、口碑佳的企业;二是根据自身实际需求选择适当价位的会员卡,谨慎购买金额过高、期限过长的会员卡;三是与经营者签订书面协议,明确双方的权利和义务,不要轻信经营者的口头承诺;四是使用会员卡抵扣结账后要及时核对卡内余额,并保留相关消费凭证,便于日后和购买时的凭证共同据以维权。

 

      相关法条:

中华人民共和国商务部令2012年第9号 《单用途商业预付卡管理办法(试行)》第二十一条规定:发卡企业或售卡企业应依单用途卡章程或协议约定,提供退卡服务。


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